Защита прав потребителей автомобиль

О чем не нужно забывать при защите прав автомобилиста?

Права потребителя, автомобиль которого имеет недостатки и считается бракованным, определены соответствующими документами. При их реализации требуется учитывать некоторые моменты. В частности, к ним относятся требования о передаче автомобиля в специальный сервисный центр. Стоит проследить, чтобы каждое ваше замечание было подробно указано и изложено в письменной форме.

Нужно проследить, чтобы мастер зафиксировал каждый выявленный недостаток. Благодаря этому можно будет осуществить ремонт по гарантийному талону. Он должен быть произведен в минимальный срок. Отсутствие требуемых запчастей не будет считаться доводом, оправдывающим затягивание сроков ремонта.

При любых обстоятельствах общий период ремонта машины не должен превышать 45 дней. При наступлении 46-го и последующих дней, права потребителя, автомобиль которого находится на ремонте, пополняются новыми положениями:

  • за каждый просроченный день потребитель имеет право требовать выплаты 1% неустойки;
  • в права потребителя включается возможность расторжения договора купли-продажи, после чего должна быть выплачена денежная сумма, равная стоимости машины;
  • по вашему желанию может быть осуществлена замена автомобиля.

Права автомобилистов зафиксированы в действующем законодательстве и должны соблюдаться, четко и своевременно. В противном случае будут применяться штрафы и другие меры. Для получения подробной консультации по данному вопросу требуется обратиться к профессиональному юристу.

*****СОВЕТЫ ПРОДАВЦАМ*****

*Чтобы торговый день сложился удачно, раскладывая товар, который собираетесь продавать, нечетное количество раз произнесите: » Товар мой лицом и я сам(а) молодцом».

*Если первый покупатель- мужчина, торговля будет удачной. Мужская энергетика особо сильно благоприятствует успешной торговле.

*Если торгуете на рынке, а не в магазине, и сами устанавливаете стоимость товара, то первому покупателю обязательно уступите в цене, так как удачный почин гораздо важнее, нежели заработанная сумма.

*Первого посетителя нельзя отпускать без покупки, иначе торговля в этот день принесет убытки. Также первому покупателю обязательно отдайте всю сдачу, даже если она символическая — одна или две копейки. Этот прием поможет сделать торговлю прибыльной.

*После ухода первого покупателя не спешите сразу же прятать деньги— их нужно символически поцеловать, таким образом *отблагодарив* за то, что они остались вместе с вами. После чего первые выторгованные деньги лучше положить не в кассу, а поместить отдельно от других.

* Непременно уступите в цене не только первому покупателю, но и седьмому. Ведь первый покупатель задает настрой в торговле на весь день, а седьмой, благодаря магическому и священному значению цифры *семь*, поможет заполучить много покупателей.

*Если какой-то товар залежался на прилавке и длительное время не продается, попробуйте его *расшевелить* магическим способом: проведите по нему деньгами, полученными за первую покупку. Деньги, обладая очень сильной энергетикой, притянут к товару интерес потенциальных покупателей.

*На витрине должно быть выложено нечетное количество товара, а самый ценный товар разместите на левой части витрины или прилавка.

*В случае, если торговля ухудшилась, нужно положить в обувь под правую стельку 5 копеек гербом кверху. Эту монетку храните как талисман и не используйте по прямому назначению.

*Общаясь с покупателем, смотрите ему прямо в глаза, желательно как можно реже мигая. Показывая товар, про себя повторяйте:»Покупай, он тебе очень нужен».

*Если хотите продать вещь бывшую в употреблении, делайте это на убывающей луне.

*Если вы только собираетесь работать продавцом, первую продажу необходимо произвести на растущей луне. Это поможет вам добиться успеха в данной профессии.

*Прочитайте над солью заговор для привлечения покупателей: *Пешие, езжие, идите сюда, Здесь вам место, еда и вода. Мне- денег, вам- товар. АМИНЬ». Заговоренную соль бросьте правой рукой через левое плечо.

*Приступать к торговле нужно в хорошем настроении — это поможет продать намного больше товара, ведь позитивная энергия продавца привлечет большое количество покупателей.

*****СОВЕТЫ ПОКУПАТЕЛЯМ*****

*Нельзя, чтобы после покупок оставался совершенно пустой кошелек, потому что в таком случае следующие деньги появятся в нем не скоро. Сохраните хотя бы несколько монеток — они будут притягивать к себе новые. Ведь деньги имеют свойство порождать новые деньги.

*Вещь будет приносить вам постоянные убытки, в случае если вы ее купили у неприятного вам человека, который еще и категорически отказался вам уступить в цене. Скорее всего, он передал товару часть своей негативной энергии.

*Торгуясь с продавцом, старайтесь время от времени дотрагиваться до своего лба — это поможет существенно снизить цену товара.

*При покупке земли, если рассчитываетесь наличными, желательно хотя бы какую- то часть суммы заплатить мелкими деньгами-потому что, заплатив крупными купюрами, вы вы как будто отдаете весь будущий урожай с земли прежнему владельцу.

*Покупая жилье, обязательно обратите внимание на то, как в нем чувствовали себя прежние жильцы — не болели ли слишком часто или серьезными болезнями, случались ли разводы или какие-то другие крупные неприятности.

*Новую вещь, только принесенную из магазина, необходимо положить на деревянный стул(стол). После этого обновка прослужит дольше.

*Бесплатно брать каких-либо животных нельзя, обязательно необходимо заплатить символическую сумму(это могут быть мелкие деньги).

*Крупные покупки необходимо осуществлять в первой половине дня и на растущий месяц. Желательно не делать их(это касается жилья)в високосный год. В таком случае покупка не принесет вам ожидаемой радости.

*Когда торгуетесь, спрячьте кошелек как можно дальше в сумку, что бы присутствие денег не подавляло желание продавца уступить вам в цене. Если будете держать кошелек в руке — продавец, если и снизит цену, то не очень существенно.

*Если вы покупаете подарок, лучше не торговаться, а заплатить именно ту сумму, какую просит продавец. В таком случае ваше приобретение должно принести удачу и счастье тому человеку, которому вы его преподнесете.

*Планируете получить скидку на товар? Шансы возрастут, если в это время кроме вас больше не будет покупателей. Чтобы сконцентрировать внимание продавца на себе, а также усилить его желание что-либо вам продать, торгуясь, представьте понравившийся товар уже у себя дома.

*Чтобы купить товар дешевле, торгуясь с продавцом, про себя все время повторяйте: «Отломи купец,от своего куска, тебе и половины хватит!»

*********ЗАГОВОР НА ДЕНЕЖНЫЙ ЗАЗЫВ*********

Нужно подготовить заранее пихтовое масло, желтую церковную свечу, 6 зеленых и 9 белых свечей, соль мелкую.

До наступления темноты смажьте свечи пихтовым маслом, установите их в стаканы с мелкой солью на дне и поставьте на чистую белую скатерть. Церковная желтая свеча должна находиться в центре стакана, вокруг нее -зеленые, а вокруг зеленых- белые.

ТОЧНО через минуту после наступления полуночи посыпьте солью вокруг кольца из свечей.Зажигать их нужно в таком порядке:

Сначала-церковную(она стоит в центре), после — зеленые, а позже- белые. Трижды обойдите вокруг стола, приговаривая: «Как Земля обходит вокруг Солнца Земной круг, как Юпитер кружит вокруг Солнца, так и деньги будут кружить в моем доме и литься мне в кошелек золотой рекой».

Остановитесь около центральной свечи и смотрите на ее огонь, представляя, как ваши финансовые проблемы постепенно растворяются. Когда свечи догорят, уберите огарки в потайное место, а когда ваши денежные дела наладятся — закопайте это огарки в землю, в цветочный горшок.

Ни в коем случае нельзя никому рассказывать о том , что вы провели магический обряд!!!

Статьи, посвященные некоторым вопросам защиты прав потребителей (по состоянию законодательства на 01.01.2007г.)

1. Что необходимо знать потребителю при покупке товара
2. Что делать потребителю, если обнаружились недостатки товара
3. Спор потребителя с продавцом. Действия потребителя
4. Новогодние покупки (о недостатках товара, купленного со скидкой, об обещании подарка и об обмене товара)

Что необходимо знать потребителю при покупке товара

Каждый день мы, так или иначе, становимся стороной договора розничной купли-продажи. Будь то покупка буханки хлеба, телевизора или автомобиля – наши отношения с продавцом регулирует Закон «О защите прав потребителей». Стоит сразу отметить, что данный закон призван защищать преимущественно интересы потребителя-гражданина, нежели продавца, тем не менее, российское законодательство в этой области не отличается самыми жесткими санкциями к продавцу по сравнению, например, с законодательством европейским.

Итак, закон о защите прав потребителей призван защищать интересы более «слабой» стороны в договоре – потребителя. Однако активность потребителя по защите своих прав на российском рынке товаров и услуг все еще не велика. Приобретя некачественный товар, покупатель не всегда предъявляет претензии продавцу, а, предъявив такую претензию и наткнувшись на отказ продавца обменять или вернуть деньги, потребитель не всегда обращается в суд. Объяснить такую тенденцию можно лишь отсутствием познаний в области защиты своих прав, другими словами незнанием алгоритма действий в такой ситуации.

Закон «О защите прав потребителей» хоть и не велик по объему, содержит массу нюансов. Но все же, попытаемся в общих чертах, изложить порядок действий покупателя при покупке товара, обнаружении в нем недостатков, предъявления претензии продавцу, обращении в суд. Думаем, что наибольшее количество вопросов возникает при покупке бытовой техники ненадлежащего качества. Это теле- аудио- видео- аппаратура, сотовые и радиотелефоны, холодильники и СВЧ-печи, компьютеры, копировальная техника, другие аналогичные технически сложные товары. Итак, покупаем бытовую технику…

Решил приобрести.. Покажите товар

Выбрав понравившийся Вам товар, в целях убедиться в его качестве, Вы вправе потребовать у продавца показать товар в действии. Согласно постановлению Правительства от 19 января 1998 г. N 55, покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле. Иными словами, если Вы покупаете, скажем, электрочайник, продавец не обязан вскипятить на Ваших глазах в нем воду. Но при покупке, например, телевизора, вы вправе потребовать его «включить» и настроить.

При покупке Вам должны передать установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы). К информации, которую до сведения покупателя обязан довести продавец, и на которую следует обратить особое внимание, относится информация, содержащая: сведения об основных потребительских свойствах товара; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара.

Правила и условия эффективного и безопасного использования товара

Эти правила должны содержаться в инструкции по эксплуатации бытовой техники. Если такая инструкция не передана покупателю с товаром, то в случае выхода из строя бытовой техники по вине самого покупателя, последний может ссылаться на отсутствии его в этом вины, ведь он не знал, как правильно эксплуатировать технически сложный товар. К примеру, потребитель не мог знать, что прибор нельзя использовать более 10 часов подряд, либо, использовать вблизи нагревательных приборов, и т.д. Либо же другой случай: инструкция покупателю передана, однако в ней недостаточно информации, в результате чего вина покупателя в поломке также будет отсутствовать, ведь согласно закона, «продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах..»

Гарантийный срок

Сегодня в условиях жесткой конкуренции между производителями бытовой техники, установление гарантийного срока на «технику» — явление обычное. Изготовитель, а то и сам продавец, устанавливая гарантийный срок на продаваемое «изделие» тем самым ручается, что его товар – качественный и гарантийный срок этому подтверждение. Гарантия на изделие может устанавливаться как от нескольких месяцев, так и до нескольких лет. Что же дает покупателю «гарантия»?

Если недостатки товара обнаружены покупателем в период гарантийного срока, бремя доказывания того, что дефект возник в результате неправильной эксплуатации лежит на продавце. Например, купив сотовый телефон с гарантией в 1 год, через месяц счастливый покупатель обнаруживает, что телефон самопроизвольно выключается, западают кнопки, пропадает изображение на дисплее… В этом случае предполагается, что недостатки возникли в результате производственного дефекта, пока продавец не докажет обратное (проведет экспертизу за свой счет). Если же поломка произошла за рамками срока гарантии, предполагается, что недостатки возникла по вине потребителя, пока последний также не докажет обратное (в этом случае уже сам потребитель должен озаботиться проведением экспертизы за свой счет).

Если на товар не установлен гарантийный срок, то потребитель вправе предъявлять претензию продавцу по общему правилу в течение двух лет со дня передачи товара потребителю. В этом случае доказывать, что недостатки возникли до передачи товара (т.е. не по вине потребителя) придется потребителю.

Иная информация. Кроме вышеуказанной информации, продавец по требованию потребителя обязан ознакомить его с сертификатом или декларацией о соответствии, либо с заверенной копией сертификата, либо с товарно-сопроводительными документами, оформленными изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащими по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям.

Товар бывший в употреблении

Согласно вышеуказанному правительственному Постановлению, если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом). В противном случая, продавец несет риск расторжения договора покупателем, который в данном случае, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения убытков.

Опубликовано в газете «Труд-7» (Омск) от 1 ноября 2006г.

Александр Отрохов, Правовой Центр «Логос»

см. также “О некоторых изменениях в Закон «О защите прав потребителей» (25 октября 2007 года был принят Федеральный закон РФ N 234-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и часть вторую Гражданского кодекса Российской Федерации». Обновленный Закон «О защите прав потребителей» вступил в силу 12 декабря 2007 года.

Рекомендуем по теме:

Претензии потребителей о недостатках автомобиля, некачественной бытовой техники

Исковые заявления в защиту прав потребителя о возврате, обмене товара

Рекомендуем другие публикации по теме в рубрике «защита прав потребителей»