Возврат денег за отопление

Начисление оплаты без счетчиков

Как начисляется плата за отопление в квартире?

Существующие формулы расчета стоимости отопления в квартире, при этом учитывают 3 фактора, если оплата производится без наличия приборов учета:

  1. Отдельно высчитывается, сколько его ушло на каждый м2 жилых помещений. Для этого используются тарифы, выраженные в Гкал/м2 (N), установленные в регионе.
  2. Реально отапливаемая жилая площадь (S) без учета холодных мест, например, балконов и лоджий.
  3. Стоимость услуги (T), принятая местными органами в соответствии количества рублей за 1 Гкал.

Как рассчитывается стоимость отопления в квартире без счетчиков?

Расчет оплаты отопления в квартире производится по формуле:

P = N*S*T

Благодаря которой в квитанциях жильцы увидят 2 графы. В одной будет указано, сколько стоит отопление в квартире, а во второй – общедомовых помещений. Если в прошлом году тариф на отопление квартиры соответствовал 1.4, то в 2017 – 1.6.

К сожалению, исходя из постановления 1498 от 26 декабря 2016 года, с января 2017 г к новому тарифу добавляются повышающие коэффициенты.

Это касается домов, в которых специальная комиссия установила, что они подходят для установки общедомовых и индивидуальных счетчиков.

Если после их решения приборы не были монтированы, то вступает в силу повышающий коэффициент, по которому жильцам придет плата за отопления в квартире на 50% больше, чем по тарифам.

Поэтому расчет платы за отопление квартиры без ИПУ и общедомовых счетчиков проводится с учетом этого коэффициента. Сколько стоит квадратный метр отопления в квартирах? Например, в домах Петербурга постройки 1980-99 годов, в которых можно монтировать счетчики, но их нет, стоимость 1 Гкал на м2 составит примерно 0.033, в то время как в 2015 году она составляла 0.020. Если полученный результат умножить на новый коэффициент, то окажется, что отопление подорожало в 2.4 раза.

Новый расчет Гкал на отопление в многоквартирных домах без общедомовых и индивидуальных счетчиков касается только тех зданий, где специальная комиссия постановила, что их установка возможна. Если такого решения не было или дом не подлежит оснащению приборами учета, то учитывается исключительно новый показатель 1.6.

Как начисляется оплата за отопление квартиры 2017 г при наличии ИПУ читайте ниже.

Экономия тепла

Как уменьшить плату за отопление в квартире? Вопрос о том, как меньше платить за отопление квартиры задают многие их владельцы. По статистическим данным уже в 2016 году более 10% жильцов не смогли оплатить стоимость отопления в многоквартирном доме в зимний период, а для большинства неподъемные тарифы стали «черной дырой» в семейном бюджете.

В 2017 году эти показатели могут значительно увеличиться.

Как снизить плату за отопление в квартире? Первым делом, стоит вложиться в установку счетчиков, как общедомовых, так и индивидуальных.

Если оплату начисляет управляющая компания, то в стоимость отопления квартиры входят все ее расходы при потере тепла, то есть жильцы должны ей деньги еще до того, как тепло пришло в их жилье.

Как показывает практика, при наличии приборов учета стоимость отопления, например, 3-х комнатной квартиры обходится владельцам дешевле, чем тем, у кого «двушка» без них.

Стоит проверить теплоизоляцию квартиры, так как при ее нарушении установка счетчиков не даст видимой экономии. Особенно внимательно стоит исследовать окна и двери, через которые чаще всего холод проникает в помещения. Если нет возможности их заменить, значит, достаточно заделать щели, чтобы в квартире потеплело.

Если позволяет система отопления, то можно установить терморегуляторы на батареях и следить за количеством тепла, уменьшая его, например, в теплые дни или когда в квартире никого нет днем.

Когда позволяют финансы, то можно отказаться от централизованного отопления, оборудовав автономную систему. Выбор альтернативных источников тепла на современном энергетическом рынке велик. Достаточно подать заявку на отказ и указать, что будет использоваться при отоплении жилья. Если выбранный метод не противоречит СНиП, то можно приступать к переоборудованию квартиры.

Как правило, применение даже самых простых из перечисленных способов позволяет значительно сократить траты на обогрев жилья.

Таким образом, можно сделать вывод, что с января 2017 года в домах, которые подлежат установке приборов учета тепла, лучше их иметь, иначе жильцам придется переплачивать на 50% больше, чем по указанным тарифам. Там, где счетчики стоят, расчет ведется по простой формуле, которая учитывает их показатели, а сделав шаги по сокращению теплопотерь, можно сэкономить деньги.

Выплата компенсации за отопление

Механизм покрытия затрат на услуги ЖКХ разработан в качестве основного способа поддержки отдельных групп населения РФ и обладает следующими свойствами:

  • возмещение производится только в денежной форме, это обусловлено желанием властей создать базу для экономических отношений лиц, являющихся потребителями, и организаций, которые производят холодную и горячую воду, тепло, электроэнергию, а также занимаются ремонтом жилья;
  • суммы, потраченные гражданами на квартплату, восполняются в объёме, утверждённом федеральными, региональными или местными законотворческими органами;
  • выплата производится только после погашения счетов в текущем периоде;
  • чаще всего власти готовы вернуть половину затрат на сервисные услуги;
  • при расчёте субсидий компенсацию включают в совокупный доход семьи, чтобы избежать двойной государственной дотации, но это правило не применяется к ветеранам, инвалидам и лицам, пострадавшим от радиоактивного излучения при аварии на Чернобыльской АЭС и испытаниях на Семипалатинском полигоне;
  • граждане должны исполнять обязательства перед поставщиками в полном объёме, иначе основания для перечисления денег не появляются, — это условие стимулирует население аккуратно покрывать оказанные услуги;
  • наличие задолженности лишает права на возмещение и вместе с тем оно возникает вновь после погашения либо оформления соглашения о возврате недоимки частями.

В дальнейшем, планируется полностью заменить предоставление любой поддержки в виде скидки или бесплатного коммунального сервиса на покрытие средствами, выделенными из бюджета. Это позволит гражданам самостоятельно осуществлять выбор способа управления жилищным фондом и контролировать деятельность обслуживающих организаций.

Открыть свою фирму просто! Смотрите пошаговую инструкцию по регистрации ООО.

Компенсация вкладов Сбербанка до 1991 года может оказаться очень маленькой. Узнайте о нюансах процедуры.

Кому положена

Принципы социальных дотаций для некоторых категорий населения РФ установлены федеральным законодательством. Полномочия по реализации норм переданы региональным властям. Поэтому на местах разработаны документы, регламентирующие последовательность предоставление льгот, их объём, а также перечень, имеющих право на выплаты и скидки.

Компенсация затрат на услуги ЖКХ из местного бюджета положена следующим группам:

  1. ветераны труда и отождествляемые с ними лица, например:
    • поощрённые почётными званиями и наградами за отличное выполнение своих рабочих обязанностей и вместе с этим имеющие выслугу, достаточную для реализации права на пенсионное обеспечение;
    • мужчины и женщины, трудовая деятельность которых продлилась не менее 40 или 35 лет соответственно и была начата, не достигнув совершеннолетия, в период ВОВ;
    • военнослужащие СССР, РФ, СНГ, которым присвоены награды и почётные звания, отдавшие защите рубежей нашей страны более 20 лет либо получившие статус инвалида в связи с исполнением своих обязанностей;
    • обладатели свидетельства «Ветеран труда»;
  2. труженики тыла, проработавшие не менее 6 месяцев;
  3. лица, удостоенные наградных знаков, за самоотверженную трудовую деятельность в период ВОВ;
  4. восстановившие свои права после незаконного уголовного преследования (в том числе посмертно), или пострадавшие от политических гонений, а также члены семьи, погибших в лагерях или расстрелянных граждан;
  5. специалисты ветеринарной службы РФ;
  6. имеющие профильное образование, работники государственных учреждений (в некоторых регионах правило распространяется только на сельских жителей):
    • социальной сферы;
    • культуры;
    • спорта;
    • медицинского обслуживания;
    • образования.

Социальные льготы за счёт федеральных средств полагаются:

  • обладателям высших степеней отличия СССР и РФ;
  • участникам ВОВ, в том числе, потерявшим трудоспособность в связи с ранением или контузией;
  • военнослужащим органов, гарантирующих государственную и общественную безопасность, исполнявшим свой долг за пределами РФ;
  • лицам, которые в годы ВОВ обеспечивали противовоздушную оборону, возводили сооружения для ведения военных операций и обороны от противника, а также объекты инфраструктуры в пределах фронтов и на их границе;
  • морякам и обслуживающему персоналу транспортных судов, принудительно задержанным в начале ВОВ в портах иностранных государств;
  • имеющим специальный знак, которым отмечали жителей города Ленинграда, переживших блокаду;
  • военнослужащие и работники учреждений уголовно-исполнительной системы, которые, находясь при исполнении служебных обязанностей, принимали участие в боевых действиях на территории нашей страны и за её пределами;
  • члены семей, чьи родные погибли или умерли в связи со следующими событиями:
    • получение инвалидности во время военных действий;
    • участие в ВОВ и выполнение других боевых задач;
    • исполнение своих непосредственных обязанностей на службе в органах внутренних дел, государственной безопасности и пожарных частях;
    • участие в аварийных командах, работа на противовоздушных объектах и в медицинских учреждениях города Ленинграда во время ВОВ;
  • заключённые концлагерей, гетто и других мест содержания людей против их воли, созданных фашистами, не достигшие совершеннолетия;
  • почётные доноры;
  • лица, которым присвоена любая из трёх степеней ограничения трудоспособности, в связи с травмой или наличием хронического заболевания;
  • семьям, в составе которых есть несовершеннолетние дети-инвалиды.

Законодательством города Москвы устанавливаются компенсации для следующих категорий:

  • граждане, имеющие 1 или 2 группу инвалидности по зрению;
  • участники оборонительных действий и трудящиеся в пределах населённого пункта с 22.07.1941 по 25.01.1942 годы;
  • имеющие награду «За оборону Москвы»;
  • одинокие пенсионеры;
  • семьи, где муж и жена достигли возраста 55 и 60 лет соответственно;
  • лица, пришедшие на помощь в урегулировании Карибского кризиса;
  • пенсионеры, которым не положены другие дотации;
  • многодетные семьи.

Расчёт суммы

Для определения размера возмещения затрат на теплоснабжение требуется учесть несколько факторов:

  • в зависимости от региона, большинству граждан из приведённых выше списков либо предоставляется скидка на коммунальные услуги до 50%, либо осуществляется возврат излишне уплаченной суммы;
  • полностью освобождаются от внесения средств за отопление: лица, которым присвоен статус героя страны, дети-сироты, несовершеннолетние, оставшиеся без родительской опеки, инвалиды и участники ВОВ:
  • проживающие в помещениях с централизованной системой снабжения теплом, получают 100% возмещение в пределах ограничений по площади, определённых законодательством (не более чем за 33 кв. м);
  • зарегистрированные в домах с печным отоплением, имеют право на льготу 50% от стоимости топлива, исчисляемой согласно установленным нормативам, и обеспечиваются им в первую очередь;
  • льгота оформляется через органы социальной защиты населения;
  • периодичность выплат — каждый месяц;
  • право на компенсацию можно использовать только в связи с одной жилплощадью;
  • величина суммы возмещения рассчитывается согласно тарифам ЖКХ, установленным региональными властями;
  • гражданам, имеющим статус инвалида, и семьям, в составе которых есть ребёнок с ограничением жизнедеятельности, возвращается половина затрат на теплоснабжение или издержек на приобретение дров либо угля, если в их жилище отопление отсутствует в принципе;
  • размер помещения, где проживает инвалид, для исчисления льгот учитывается полностью;
  • социальная поддержка предоставляется независимо от принадлежности жилищного фонда;
  • лицо, имеющее право на льготную оплату теплоснабжения по нескольким основаниям, обязано выбрать только одно из них для реализации такой возможности;
  • стоимость услуг, подлежащих компенсации, не может превышать лимиты, утверждённые нормативными актами РФ.

Окончательный размер покрытия затрат определяется в индивидуальном порядке.

Этим занимаются специалисты организаций, учреждённых местными властями специально для расчёта и предоставления социальной помощи.

Оформление

Для получения возмещения нужно последовательно выполнить следующие действия:

  1. представить на рассмотрение ряд бумаг:
  2. дождаться письменного решения:
    • максимальный срок — 10 дней;
    • отказ, бездействие, неверное определение суммы компенсации могут быть обжалованы в суде;
    • величина возмещения должна быть указана в платёжке на следующий месяц;
  3. открыть счёт для перечисления средств в любом банке либо передать уже имеющиеся реквизиты;
  4. получать деньги до наступления момента утраты права на выплату;
  5. при подаче декларации по НДФЛ учитывать, что суммы, перечисленные как покрытие затрат на теплоснабжение, не облагаются таким налогом.

Если поездка не состоялась по не зависящим от вас причинам, следует добиваться возмещения. Читайте о компенсации за тур в Египет.

В каких случаях допускается замена отпуска денежной компенсацией? Узнайте в статье.

Компенсация расходов ГСМ имеет свои подводные камни. Подробнее .

Итак, для компенсации затрат, связанных с отоплением своего жилья, необходимо сделать всего пять шагов:

  • убедиться в своей принадлежности одной из категорий населения РФ, имеющих право на социальную поддержку;
  • обратиться в учреждение, которое занимается оформлением льгот на услуги ЖКХ;
  • представить документы, согласно требованиям, установленным законодательством;
  • получить компенсацию;
  • не допускать возникновения задолженности по коммунальным платежам;
  • своевременно уведомить органы власти об утрате права на льготы.

Предыдущая статья: Компенсация за поднаем жилья военнослужащим Следующая статья: Компенсация за снос гаража

Как вернуть деньги за плохие услуги ЖКХ?

Главная → Новости → Как вернуть деньги за плохие услуги ЖКХ?

С 28 декабря вступает в силу федеральный закон №176, согласно которому за некачественные коммунальные услуги жильцам будут платить неустойку управляющие компании.

— Конкретный размер штрафа еще не установлен, сейчас готовится соответствующее постановление, уточнил начальник отдела юридического сопровождения НП «ЖКХ Контроль» Валерий Новиков. Впрочем, по существующим правилам жильцы уже сейчас могут не оплачивать некачественную коммуналку.

— Таких случаев довольно много. Долго нет горячей воды, не выполняется уборка дома, не ремонтируют протекающую кровлю — все это происходит сплошь и рядом, — говорит руководитель Центра общественного контроля в сфере ЖКХ по Брянской области Светлана Калинина.
Как отмечают эксперты, если знать алгоритм действий, можно легко добиться перерасчета, а возможно, даже получить дополнительную компенсацию.

Какие у нас нормы?

Вода

Температура горячей воды должна составлять 60–70 градусов по Цельсию. Допустимые перерывы поставки горячей воды — суммарно не более 8 часов в месяц, непрерывно не более 4 часов.

Плановое отключение должно длиться не более 14 дней.

При аварии на магистрали допустимый перерыв — не более 24 часов.
Холодную воду могут перекрыть не более чем на 4 часа единовременно и на 8 часов в общей сложности в месяц. Если перебои превышают нормативы, то за каждый лишний час счет на воду сокращается на 0,15%. Скажем, если горячей воды не будет сутки, то платеж за воду сократят на 3% (допустимый простой превышен на 20 часов).
Если температура горячей воды составляет меньше 60 градусов, то по той же схеме осуществляется вычет на 0,1% за каждые три градуса ниже нормы.

В случае если вода идет ненадлежащего качества, например ржавая или издает неприятный запах, до тех пор, пока нарушение не исправят, эта услуга не оплачивается. А при давлении меньше нормы в пределах 25% оплата снижается на 0,1% за каждый час.
Таким образом, если целый месяц напор был слабым, то счет сократится на 72%.
Если давление отклоняется от нормы больше чем на 25%, дни, когда из крана вода течет по каплям, вообще не оплачиваются.

Также есть регламент для водоотведения (это работа канализации). Тут допустимый сбой 8 часов в месяц и 4 часа единовременно, за каждый лишний час вычитается 0,15% от счета.

Тепло
В отопительный период температура в комнате должна быть не ниже 18 градусов (20 градусов в угловых комнатах). Если температура выше 24 градусов, то за излишки платить не надо. Ночью допускается снижение нормативной температуры на 3 градуса.

Допустимые перебои при отоплении — не более 24 часов в месяц суммарно и 16 часов единовременно, если температура не меньше 12 градусов; 8 часов единовременно при температуре от 10 до 12 градусов; 4 часа при температуре от 8 до 10 градусов. При перебоях стоимость услуг снижается на 0,15% за каждый час и за каждый градус. То есть при снижении температуры на один градус первый час сократит платеж на 0,30%, а два часа означают вычет в 0,45%.
Электричество и газ

Допустимые перерывы подачи электроэнергии — 2 часа, если есть два резервных источника питания, и 24 часа при одном источнике питания. Дополнительный простой означает вычет в 0,15% за каждый час, в случае если счетчик не установлен.

Если напряжение скачет, то за каждый час перепадов вычитается 0,1% от счета.

Допустимые перебои в подаче газа — 4 часа в месяц. За каждый лишний час платеж сокращается на 0,15%. Если давление газа меньше установленной нормы в пределах 25%, то счет сокращается на 0,1% за каждый час, если давление слабее 75% от нормы — не оплачивается весь день.
Услуги по содержанию дома
Сюда относятся все услуги, которые оказывает управляющая компания. Прежде всего это уборка дома и вывоз мусора. Но можно обратить внимание и на более редкие услуги, которые могут быть указаны в договоре, например, прочистку вентиляционных шахт.

Если будет доказано, что услуги осуществлялись некачественно или не осуществлялись вовсе, то их также при перерасчете исключат из счета.

Впрочем, по словам экспертов, случаи, когда по этим статьям удавалось получить перерасчет, крайне редки. Обычно просто УК исправляет нарушения, например, убирает залежавшийся мусор.
Как провести перерасчет?
Чтобы получить вычет, необходимо зафиксировать нарушение и обратиться за перерасчетом к поставщику услуг — к управляющей компании или ресурсоснабжающей организации.
— Обычно за все, включая коммуналку, отвечает управляющая компания. Если нет прямых расчетов с ресурсоснабжающими организациями, то начиная с придомовой территории за качество коммунальных услуг отвечает именно УК, — поясняет руководитель Центра общественного контроля в сфере ЖКХ по Брянской области Светлана Калинина. — Некачественные услуги в результате исключат из счета и их не надо будет оплачивать. Порядок предоставления услуг регламентируется 354-м постановлением правительства. Надо уведомить исполнителя услуги, что она некачественная. Например, нет горячей воды или вода ржавая. Далее зафиксируют нарушение и на основании его проведут перерасчет. Можно позвонить или подать письменное обращение. При этом телефонный звонок также носит статус официального запроса.

— Если обратиться с жалобой по телефону, обращение должны зафиксировать и присвоить ему номер, указав время заявки. Его надо уточнить, также лучше узнать фамилию сотрудника, принявшего вызов. Бывает, что УК не фиксируют обращение, поэтому надо требовать, чтоб заявка была внесена в журнал, — советует руководитель проекта «Школа грамотного потребителя» Александр Козлов.

Установленный законом срок для того, чтобы отреагировать на обращение, — 12 часов. За это время представители компании должны проверить жалобу и составить акт.

Копию акта получает потребитель. В акте фиксируется, что услуги ЖКХ не соответствуют стандартам и с момента выявления проблемы до ее исправления за эту услугу жилец платить не должен — проведется соответствующий перерасчет.

Если УК не реагирует на заявку, можно жаловаться в Жилинспекцию, которая проведет проверку самостоятельно. Тогда УК еще оштрафуют, если жалоба подтвердится. Штраф за нарушение норм содержания жилых домов составляет от 4 тыс. до 5 тыс. руб. для должностных лиц и от 40 тыс. до 50 тыс. руб. для юридических.

За некачественные коммунальные услуги (вода, газ, электричество, отопление) должностные лица оштрафуют на 500–1000 рублей, а юрлицо на 5 –10 тысяч руб.

Жильцы могут сами составить акт о нарушениях
Если, несмотря на все жалобы, проверка затягивается, жильцы могут сами зафиксировать нарушение.
Можно самим составить акт и зафиксировать некачественную услугу. Для этого надо пригласить в качестве свидетелей соседей.

Можно также сделать фотографии, например, неубранного подъезда. Если необходимы точные замеры — например, чтобы зафиксировать сбои давления воды и газа, можно привлечь независимую экспертную компанию.

В этом случае необходимо уведомить управляющую компанию о том, что будет проведена независимая экспертиза, иначе ее результаты можно будет оспорить в суде.

Если добровольно возмещать ущерб и делать перерасчет отказываются, то следует обратиться в суд. При решении в пользу истца суд в обязательном порядке присудит потребителю дополнительно 50% от той суммы, на которую начислили счет за некачественные услуги.

Помимо этого, можно добиться возмещения ущерба имущества, пострадавшего из-за некачественных услуг.

Например, если из-за перепадов напряжения пострадала домашняя техника, то можно добиться компенсации.

Также можно потребовать компенсацию морального вреда. Впрочем, тут обычно удается получить не больше нескольких тысяч рублей, что не покроет даже судебных издержек, предупреждают эксперты.