Туристическое агентство открыть

Анализ

Не стоит полагать, что эта ниша никем не охвачена. Здесь, как и в любой другой сфере деятельности, достаточно жесткие конкурентные условия и серьезные противники по бизнесу. Развитие туристического бизнеса в России в последние годы охватило самые разные регионы и направления для отдыха. Буквально за несколько лет открылись многочисленные туроператоры и турагентства, которые делают все, чтобы завоевать признательность и доверие со стороны клиента.

План не предполагает сразу огромные прибыли и неограниченный доход. Многие соотечественники заблуждаются на тот счет, что окупаемость такого проекта не превышает года. Поскольку в подавляющем большинстве случаев основным источником дохода является операторская комиссия, которая составляет 10% от стоимости путевки, то рассчитывать на большие прибыли не приходится. Они возможны, однако в этом случае необходимо привлечь большое количество клиентов. Их нужно не просто найти, но еще и удержать, а также подтолкнуть к приобретению путевки.

Не стоит завышать и стоимость путевок, поскольку в этом случае потенциальный клиент найдет для себя более выгодное предложение на рынке. Более того, туристический бизнес в России нередко ставит такие условия, когда именно операторы в «мертвый сезон» вынуждены давать своим клиентам большие скидки. Такую щедрость просто объяснить – клиенты не спешат использовать свой шанс и посетить чужую страну в период затишья. Именно поэтому развитие туристического бизнеса заключается в целом комплексе мер, в том числе и мониторинге основных конкурентов.

Финансовая составляющая

Финансовый раздел плана даст разъяснение как открыть, заработать денег и удержаться в данной сфере бизнеса. Однако никакой бизнес план не даст четкой суммы, которая понадобится на первом этапе ведения бизнеса. Понадобятся средства для оплаты за аренду здания, лицензию, рекламу и оборудование, а также на оплату труда своих сотрудников. Эксперты советуют запастись минимальной суммой в размере 10-20 тысяч долларов. Она может варьироваться в ту или иную сторону.

Если в распоряжении предпринимателя есть большая сумма, ее рекомендуется тратить на рекламную кампанию. Кроме того, можно расширить свою сеть, арендовать несколько офисов, которые будут располагаться в разных районах города или населенных пунктах.

Бизнес план будет содержать такие ежемесячные затраты: заработная плата сотрудников и обязательные платежи – 1000-1500 долларов, связь, реклама, коммунальные платежи – 500-1000 долларов, аренда здания офиса — 700-1500 долларов, другие затраты – 300 долларов. Итак, в план следует включить 2500-4300 долларов ежемесячных расходов. Данные показатели являются примерными, а итоговая сумма затрат может варьироваться в большую или меньшую сторону.

По франшизе

Как показывает неутешительная статистика, в первый же год деятельности терпят крах порядка 90% от общего числа открывшихся в этой сфере фирм. Поэтому франшиза станет прекрасной альтернативой собственной новой компании.

За определенную плату покупателю будет предоставлена модель ведения бизнеса. Кроме того, покупатель получает полноценные связи с туристическими операторами, именитый бренд, а также бизнес-план, который уже доказал свою состоятельность.

Нередко в этой сфере ведется также продажа бизнеса. Это тоже приемлемый вариант открытия своего дела. Для новичков в сфере туризма франшиза или покупка готового бизнеса станет лучшим способом открытия туристического агентства. Уже после можно подумать, как развить бизнес, а также как расширить сферу деятельности.

Понравилась статья? Поделись с друзьями!

Образец бизнес-плана описывает создание туристического агентства, продающего продукты различных туроператоров на массу направлений.

Концепция бизнес-плана турфирмы предполагает, что агентство будет работать по следующим направлениям:

  • оказание посреднических услуг внутри страны и за ее пределами;
  • организация обслуживания иностранных туристов в РФ;
  • продажа гражданам СНГ поездок за границу сторонних турфирм;
  • организация и предоставление услуг гидов-переводчиков, обеспечение встречи-проводов, экскурсионное обслуживание;
  • осуществление на договорной основе бронирования гостиниц и транспорта;
  • оформление виз и паспортов;
  • розничная торговля сопутствующими туристическими товарами;

(24.22 KB)

На рынке работают два типа туристических фирм – туроператоры и турагенты. Первые создают туристический продукт: выкупают авиабилеты, номера в отелях, организуют трансфер от аэропорта до отеля, предлагают экскурсии и т.д. Турагенты ничего этого не делают – они продают услуги нескольких туроператоров, являясь посредником. Эдакий магазин турпутевок.

На текущей странице вы найдете и сможете бесплатно скачать готовый пример бизнес-плана для турфирмы. Конкретно турагентства в небольшом райцентре. В бизнес-плане дан приблизительный расчет доходности от продажи путевок в самых популярных туристических направлениях. Указывается и обилие локальных конкурентов. К сожалению не учтены федеральные игроки туристического рынка, хотя съездить в облцентр или столицу потенциальным покупателям путевок не сложно. Но раз есть недостаток, то тем интереснее для детализации и кастомизации под ваши условия и нужды этот бизнес-план турфирмы.

1490 руб.−67% 490 руб. Не подошел бесплатный бизнес-план?

Скачайте бизнес-план туристического агентства.

Нашим посетителям скидка!

К счастью наши сограждане давно уже стали активными туристами, да и иностранцев в Москве, Санкт-Петербурге и Киеве летом тьма-тьмущая. И хотя периодически случающиеся в наших странах экономические кризисы в отдельные периоды отрицательно сказываются на динамике туристического бизнеса, доходы отрасли в целом растут. Даже если за рубеж в какой-то год поедет меньше людей, то в тот же год сильно вырастет внутренний туризм. Именно потому представленная в бизнес-плане турфирма намерена развивать все направления туризма.

Открытие турфирмы – дело, конечно, хлопотное. Из-за массы недобросовестных представителей туристического бизнеса наше государство ввело ряд повышенных требований к туристическим компаниям (рекомендуем почитать законы на эту тему). Для рядовых потребителей это благо, но для порядочных фирм лишняя головная боль. Вот «цитрамон» от создаваемой пересосздаваемой государством головной боли тоже нужно прописывать в бизнес-плане турагентства.

Разработка бизнес-плана на заказ

Структура и роли в туристическом бизнесе

Продавая туристский продукт (турпродукт), турагентство оказывает роль посредника между туроператором и туристом.

Туристическая фирма – предприятие, выполняющее реализацию турпродуктов потребителям. Это звено, в зависимости от их обязательств, делят на турагентов и туроператоров.

Туроператор – фирма, выполняющая разработку турне, пользующихся большим массовым спросом среди населения. А также оказывает их рекламное продвижение в СМИ и сбыт через розничную сеть турагентов.

Турагент – туристская фирма, выполняющая сбыт полного пакета турпродукта, который организован туроператором, а также реализацией их отдельных турпродуктов (трансферов, билетов, размещения, экскурсий).

В обязанности турагентства входит:

  • требования к оформлению документов на визы у каждого оператора свои, поэтому ответственность за их правильное оформление ложится на туристическое агентство;
  • выдача документов, подготовленных оператором, а именно: ж/д и авиабилеты, медицинская страховка, ваучер на проживание, памятка о стране отдыха;
  • гарантированное бронирование всех услуг, заказанных туристом;
  • своевременная оплата оператору за организацию тура.

Документы для открытия туристического агентства

Если вы хотите открыть свой бизнес с нуля, то начните с регистрации турагентства. Выбирая организационно-правовую форму, стоит отдать предпочтение оформлению документов под общество с ограниченной ответственностью (ООО). Данная форма будет самой оптимальной для турагентства, которая поднимет уровень доверия у клиентов. Вот именно по этой причине преимущества на стороне ООО, чем ИП (индивидуального предпринимательства).

Для оформления документов следует воспользоваться помощью профессиональных юристов, которые не только грамотно составят их для вашей турфирмы, но и поставят её на учёт в необходимых фондах и налоговой инспекции. Обойдётся вам это в пределах 17-20 тыс. рублей, но это того стоит.

Выбор партнёров

Чтобы начать партнёрские отношения турагентства с каким-либо туроператором, вам необходимо знать важные факторы их выбора.

  1. Цена туров.

    В погоне за клиентами новички турбизнеса, по своей неопытности начинают сотрудничать с операторами, у которых низкая цена пакета. Подобные случаи заканчиваются печально для обеих сторон. Турист, отправившись на отдых, не получает некоторых, обещанных туроператором, услуг или же вообще не может отправиться в путешествие, к примеру, по причине снятия авиарейса или изменения времени вылета. И чтобы не потерять прибыль, оператор не предупреждает о сложившейся ситуации. Если турист останется недовольным, то первые неприятности возникнут у турагентства, потому что турист покупает тур именно у него.

  2. Стаж работы туроператора на рынке и его надёжность.

    Чтобы избежать вышеописанных ситуаций, обязательно обратите внимание, как долго работает партнёр на рынке туристических услуг, имеются ли в его активе выкупленные номера в отелях и какой у него уровень финансовой обеспеченности. Наличие этих факторов у партнёра доказывает его надёжность и заботу о безопасности своих заказчиков.

После выбора партнёра заключается агентский договор, после чего, можно получать комиссию за каждый реализованный тур. Некоторые ошибочно полагают, что можно устанавливать любую комиссию, исходя из своих соображений и потребностей. На самом деле прибыль с каждой продажи фиксирована, и составляет 10%, что чётко будет прописано в договоре.

Выбираем правильное месторасположение для турагентства

В то время, пока юристы будут заниматься оформлением документов, советуем заняться поиском офиса в аренду.

Рассмотрим несколько варинтов.

1. Центр города.

Чтобы начать свою деятельность с нуля туристическому агентству, потребуется арендовать площадь от 20 кв.м. в центре города. Желательно, чтобы оно находилось на первом этаже жилого или административного здания, возле которого имеется оживлённый людской поток. Вариант дорогой, имеющий свои преимущества и недостатки.

Бесспорным преимуществом будет возможность размещения креативной вывески, что привлечёт дополнительных клиентов с улицы. Так же наличие места в центре повысит статус турагентства в глазах потребителей.

К недостаткам можно отнести высокую стоимость аренды, вероятно отсутствие удобной парковки машин посетителей, трудности с поиском помещения с отдельным входом.

2. Площадь в бизнес-центре.

Плюсы такого размещения очевидны:

  • возможность найти небольшую площадь со свежим ремонтом;
  • если он находится в презентабельном деловом центре, то это улучшит имидж турфирмы среди посетителей;
  • возможность обслуживать не только заказчиков, пришедших по рекламе, но и работников делового центра.

Минусы можно назвать следующие:

  • невозможность размещения вывески у входа;
  • пропускная система.

3. Торговый центр.

В торговых комплексах имеется большой поток людей, среди которых найдётся масса потенциальных покупателей. Есть возможность найти площадь небольшого или требуемого размера. Минусы могут быть связаны с высокой арендной стоимостью и наличием свободных мест в популярных комплексах.

4. Спальный район.

Расположившись в спальном районе города, можно выделить такие преимущества:

  • наличие большого количества жителей, которые могут стать потенциальными туристами;
  • низкая арендная стоимость;
  • отсутствие конкуренции.

Главной целью туристического агентства, расположенного в спальном районе, должна быть реклама для жителей, которым требуется заявить о своём существовании.

Обустройство

После выбора местонахождения обратите внимание на внутреннее состояние помещения. Возможно, потребуется сделать косметический или капитальный ремонт, стоимость которого должна быть включена в арендную оплату, предварительно договорившись об этом с арендодателем. Так же следует положительно решить вопрос об арендных каникулах на время проведения ремонта.

В помещении должны быть чистота и порядок. Туристы, приходя в турагентство, должны иметь возможность расслабиться. Для этого необходимо выделить уголок с максимально комфортными условиями, где люди смогут подождать, не ожидая очереди или посмотреть каталоги, выпив чашечку кофе. Уместным будет наличие туристической атрибутики: сувениров из разных стран, ярких рекламных плакатов. В помещении нужно создать атмосферу, манящую к путешествиям в дальние страны.

Закупка мебели и техники

Если планируете открыть офис с нуля, то следующим этапом будет закупка офисной мебели и необходимой оргтехники. На начальном этапе этого бизнеса, специалисты не рекомендуют выбирать дорогую мебель и технику. В приоритете должен быть экономичный вариант, полагаясь на идеальное соотношение цены и качества.

Коммуникации

Требуется наличие нескольких телефонных линий, выделенной линии сети интернет и общей компьютерной сети. У каждого работника должен быть персональный компьютер и лазерный принтер. В состав программного обеспечения должны быть включены операционная система, офисные приложения, программа для получения информации о турах, их бронировании у туроператоров по сети интернет.

Подбор персонала в турфирму

Ключевым звеном любой турфирмы являются персонал, и от качества подбора зависит успех компании. Для начала потребуются минимум два специалиста по продажам. Довольно часто в первый год существования фирмы директор совмещает работу администратора и менеджера. Поэтому для небольшой турфирмы, в повседневной работе которой принимает участие директор, потребуется помощь ещё 1-2 человек. Их количество зависит от объёма клиентов. Одному менеджеру не под силу будет обработать более 100 заявок в месяц.

Турагентству, открытому с нуля, сложно будет найти новых или переманить профессионалов из других турфирм. Если учесть высокую конкуренцию в этом бизнесе, придётся отбирать и тщательно обучать собственных специалистов. На должность менеджера достойны люди, обладающие техникой правильного общения и способные к обучению. Важно, чтобы сотрудники умело преподносили информацию и вели переговоры таким образом, чтобы турист не только купил тур, но и возвратился повторно, рекомендуя ваше турагентство своим друзьям и знакомым.

Разумеется, что опытный работник должен владеть информацией по турпродуктам, курортам и обычаям разных стран. Менеджеров, занимающихся реализацией путевок, направляйте несколько раз в год в ознакомительные туры. Это поможет им более обширно располагать данными о поездке, которые они реализуют своим потребителям. А также, узнать насколько информация о продукте соответствует действительности. Согласитесь, не напрягаясь, можно реализовать тур, если лично побывал на курорте и от путешествия остались незабываемые впечатления, с которыми можно поделиться с будущими туристами.

Предлагаем ознакомиться с видео, которое будет полезно начинающим менеджерам.

От услуг бухгалтера отказываться не стоит. Поскольку на начальных порах объёмы продаж будут небольшими, то потребуется приходящий бухгалтер или же обратиться в компанию, которая выполняет услуги ведения бухучёта. В турагентство должен быть принят системный администратор, который установит и настроит необходимое программное обеспечение и локальную сеть. В дальнейшем, его участие потребуется не более 1-2 раз в месяц для проведения технического обслуживания компьютеров.

Реклама турагентства

Главной задачей любого турагентства является привлечение большого количества потребителей. Поэтому после открытия туристического агентства необходимо разработать рекламную компанию. Эксперты в один голос твердят, что лучшая реклама в туризме – это «сарафанное радио»! Однако не стоит считать, что её легко получить. Чтобы этот вид рекламы стал приносить хоть какие-то результаты, нужно качественно отработать в этом направлении определённое время.

На сегодняшний день большой популярностью пользуется реклама в интернете и СМИ. На начальном этапе в статью расходов следует включать круглую сумму на эти нужды. Запомните, что одноразовая реклама – это деньги, выброшенные на ветер. Только регулярная реклама, имеющая постоянную периодичность, способна обеспечить охват вашей аудитории.

Возлагать надежды на друзей и знакомых, которые могут стать вашими заказчиками, не стоит. Практика показывает, что близкие люди становятся заказчиками в последнюю очередь. Это потребители «второй волны», и обратятся они к вам, когда ваш бизнес окрепнет, и о нём они услышат безупречную информацию.